Обмен и возврат

Вы можете вернуть или обменять товар, который Вам не подошёл, в течение 14 дней с момента покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителей».

Условия для обмена или возврата товара: согласно статье 9 Закона «О защите прав потребителей», товар надлежащего качества (без дефектов) может быть обменян или возвращён в магазин в течение 14 дней, не считая дня покупки, если соблюдены следующие условия: товар не был в использовании, сохранён товарный вид и отсутствуют следы эксплуатации.

Что нужно сделать, чтобы оформить обмен или возврат?

Упаковать товар в ту же упаковку, в которой он был получен, и отправить по адресу: (указать адрес отделения Новой Почты, на которое требуется отправить обмен/возврат).
Написать на почту: [email protected] или позвонить по номеру +380664379202.
Сообщить причину возврата или обмена, дату заказа, номер заказа, а также фото или видео при необходимости.
После этого с вами свяжется наш менеджер для уточнения деталей обмена/возврата.

Что произойдёт после получения нами товара?

После того, как мы получим товар от вас:

мы отправим замену в течение 2–3 дней;
в случае возврата — возврат денежных средств осуществляется на карту, указанную покупателем, в течение 5 рабочих дней.

Если прошло более 14 дней

Если прошло более 14 календарных дней с момента покупки, стандартное право на обмен или возврат товара надлежащего качества уже не действует. В таких случаях вопрос решается индивидуально — обратитесь к нашему менеджеру для уточнения возможных вариантов.